VIEOTYの未来を創る、お客様の声

HERAIは、お客様一人ひとりのご意見を大切に、未来へと繋いで参ります。
当サイト、またはGoogleマップにて、商品をご体験いただいた率直なご感想をお寄せください。

※レビューはHERAIでもわからないように匿名で投稿いただけますのでご安心ください。
画像付きレビュー(使用後の写真など)も歓迎いたします。

【レビュー投稿方法】

1. 1.以下の項目をコピー
2. 2.あなたの体験談を追記
3. 3.投稿フォーム(レビュー内容)にペースト！

・髪質： (例: くせ毛、乾燥毛など)
・肌質： (例: 乾燥肌、混合肌など) 
・使用期間： (例: 1週間、3ヶ月など)
・こだわり・悩み： (例: 無添加、髪のうねり、肌のくすみなど)

▼個人的評価 各項目1〜5点、感想

・使い心地： (例: 5、滑らかで伸びが良い / 2、少しべたつく)
・保湿力： (例: 4、潤いが持続 / 1、乾燥する)
・ハリ・ツヤ感： (例: 3、ハリとツヤを感じる / 2、効果を感じない)
・香り： (例: 5、上品な香り / 3、香りが強すぎる)
・費用対効果： (例: 4、満足 / 2、価格が高い)
・時間対効果： (例: 5、時短になる / 3、時間がかかる)
・空間対効果： (例: 5、すっきり / 2、あまり変わらない)
・肌への優しさ： (例: 5、刺激を感じない / 2、少し刺激を感じる) 


・その他(おすすめポイント、注意点、心やライフスタイルの変化、配送・包装、サポート、サイトの使いやすさなど)

※総合評価は、レビュー投稿フォーム内の「評価」星1〜5でお願いいたします。
※レビュー確認後、HERAIより返信させていただきます。

【レビュー投稿の注意】

お客様の貴重なご意見は、真摯に受け止めさせていただきます。
しかしながら、誹謗中傷や不適切な表現は、ブランドイメージを損なうだけでなく、他のお客様にとっても不快な思いをさせてしまう可能性がございます。
つきましては、以下に該当するレビューは、大変恐縮ながら削除させていただく場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

【削除対象となるレビュー例】

※様々なお客様がいらっしゃると考え、念の為確認させていただきます。

• ・高評価でも「迅速な発送で助かりました」など、商品とは関係のない内容のみ
• ・「よかった」「悪かった」など、具体的な内容がないレビュー
• ・根拠のない、事実と異なる誹謗中傷や悪意のある表現を含むレビュー (例: この商品は詐欺だ。お金を返してほしい。)
• ・個人情報やプライバシーを侵害するレビュー (例: 私は〇〇に住んでいる〇〇という者ですが…)
• ・品格を欠いたレビュー
  ネット用語や暴言、くだけすぎた言葉遣いはご遠慮ください。 (例: W、やばい、最低)

どんなご意見も、HERAI / VIEOTYにとって大切な宝物です。
低評価をいただいた場合も、真摯に受け止め、今後の商品開発に活かして参ります。

「レビュー投稿でクーポン発行！」などの特典はご用意しておりません。
お客様の貴重なご意見が、VIEOTYの未来を創ります。

よくある質問

Q. なぜクーポンなどの特典がないの？
A. クーポンなどの特典と引き換えにいただいたレビューは、お客様の真意を反映していない可能性があり、商品開発の参考として適切でないと考えているからです。

Q. わかりやすい文章をかけません。誤字脱字も削除ですか？
A. いいえ。読みにくくても誤字脱字があっても、あなたらしいリアルなレビューが1番お客様の心に響きます。ご自身の言葉で率直なご感想をお聞かせください。

Q. なぜヴィオティーの口コミは他のサイトにないのですか？
A. 他の口コミサイトでは、上記のようなHERAIの想いなどが十分に伝わらず、具体的でない、質の低いレビューが多くなってしまう可能性があるからです。
当サイトでは、お客様に安心してレビューをご投稿いただけるよう、健全な環境を整えます。

Q. 項目は自由に追加、削除してもいいですか？
A. はい。ご自身のスタイルに合わせて、自由にレビューをご記述ください。

Q. レビューは長文でなければいけませんか？
A. いいえ、そんなことはありません。 ご自身の率直なご感想を、可能な範囲で具体的にお聞かせください。 文字入力が苦手な方や、お時間のない方は、音声入力で項目を埋める、箇条書きで感想を書くなど、ご自身のペースで無理なくご投稿ください。

Q. 自分のレビューを編集・削除したい場合はどうすればよいですか？
A. 公式LINE、または匿名をご希望の方はお問い合わせフォームから、ニックネーム・日時と合わせてご連絡ください。
確認後、速やかに対応させていただきます。
なお、システムの都合上、編集はできかねますのでご了承ください。 再度ご投稿いただくか、 細かい編集の場合、削除前に内容をコピーしていただくことをおすすめいたします。

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