■セキュリティ
・お客様の情報は暗号化されて送られるので、ご安心ください。(SSL暗号化通信)
・クレジットカード情報は安全なシステムで管理し、当サイトでは保有しません。

■商品
・清潔な倉庫で保管し、丁寧に梱包してお届けします。
・配送中の破損や商品不備の場合は、3日以内に良品と交換します。(公式LINEへお問い合わせください)

■送料・お届け
・10,000円以上で送料無料！
・10,000円未満は送料400円(税込)
・3日以内にお届けします。14時までのご注文は当日発送！

■環境への配慮
・簡易包装でお届けします。
・HERAIは、ゴミ処理の手間を減らし、環境にやさしいお買い物体験を提供することで、お客様と地球の未来に貢献します。

■その他
・「◯◯.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いします。

■配達に関するご希望
・お届け前に電話
・管理人預け
・チャイム不要
・宅配ボックス
上記のようなご希望は、「建物名・部屋番号」欄の最後に【】で囲ってご入力ください。
例：建物名+部屋番号【チャイム不要】
※ご希望に添えない場合もございます。 

ご入力いただいた内容は、SLL暗号化通信により保護されています。ご安してご入力ください。

※カード情報は自動的に保管され、次回のお買い物でクレジットカード入力を省略できます。
※クレジットカード情報は、決済代行業者であるGMOイプシロン(ISMS/ ISO27001認証企業)が保管します。
 

コンビニ決済は、お客様がVIEOTY ONLINEでご注文された商品代金を、全国の主要なコンビニエンスストア店頭でお支払いいただける決済サービスです。支払い受付完了から、14日以内にお選びいただいたコンビニエンスストアでお支払いください。

手数料：無料 

 

 

【商品の破損・不備について】
商品は細心の注意を払って発送しておりますが、万が一、配送中の破損や倉庫での不手際により商品に不備があった場合は、深くお詫び申し上げます。

【返品・交換・キャンセルについて】
■ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品が破損していた場合
・商品到着後7日以内に公式LINEにてご連絡ください。
・確認後、約3日以内に当店にて送料を負担し、交換させていただきます。（商品未開封の場合に限ります）

■お客様都合による返品・キャンセル
・お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。ただし、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品に破損があった場合は、この限りではありません。

【返品方法】
■梱包について
・配送時の状態を保てるよう梱包し、ご返送ください。
・中身が漏れる可能性があるため、必ずビニール袋に入れてください。

【ご連絡方法】
お手数をおかけしますが、商品到着後、下記の手順でご連絡をお願いいたします。

1.HERAI/VIEOTY公式LINE、または「メール」にてご連絡ください。
2.その際、以下の情報をお知らせください。
・お荷物伝票番号
・破損箇所がわかるお写真
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 

商品の返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に、恐れ入りますがHERAI/VIEOTY公式LINEまでご連絡ください。 

・お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。

・不良品や誤配送など、当店の不手際による返品の場合は、送料を当店が負担いたします。 

VIEOTY ONLINE (戸来 正博) 

戸来 正博 

150-0001 

東京都渋谷区神宮前4-9-7-B1F 

・10,000円（税込）以上のお買い上げで、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

・10,000円（税込）未満の場合は、送料400円（税込）頂戴いたします。（ご注文につきかかります。）

・住所の入力間違いや漏れ、またはご不在などにより保管期限が過ぎて当社に返送された場合の再送・再注文の際には、再送分の送料として別途一律で400円をいただきますのでご了承下さい。
確実にお受け取りが可能な日時をご指定ください。

【その他】
・商品は、心を込めて丁寧に梱包し、お届けいたします。
しかしながら、お客様のゴミ処理の負担を軽減し、環境への配慮の観点から、過剰な包装は控えさせていただいております。
そのため、梱包材には通常の段ボールではなく封筒型柔らかい紙素材のものを採用しております。※ご注文個数が多数ある場合、ダンボールとなります。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
 

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 

各商品ページにてご確認ください。 

ご注文後（銀行振込の場合はお振込確認後）から、3日以内（定休日は除く）となります。

日時指定された場合は日時通りでお届けします。

※14時までのご注文で、当日発送が可能です。 

現在お支払い方法はクレジットカード、コンビニ払い(前払い)、ネット銀行、Amazon payのみとなっております。

ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。

安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。 

⬛︎クレジットカード決済
支払時期：ご利用のカード会社ごとに異なります。

⬛︎コンビニ支払い
支払時期：ご注文日から1週間以内にお支払いください。

⬛︎ネット銀行決済
支払時期：ご注文時にお支払いください。

⬛︎Amazon Pay
支払時期：ご注文時にお支払いください。 

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