効率化や自動化が叫ばれるこの時代に、なぜHERAIは、一見すると非効率な「手書き」や「手作業」を大切にするのか。
それは、私が作る化粧品が、単なる「製品」ではなく、人と人との繋がりから生まれる**「作品」**だと信じているからです。
このコラムでは、HERAIのものづくりの裏側にある、製造パートナーとの心温まる、そして極めて重要な物語をお話しします。
【開発の舞台裏】一本の電話と、手書きのメッセージに宿るもの
VIEOTYの試作品(ハーモニーウォッシュ)は、いつも手書きのメッセージと共に届きます。
それは、処方のこだわりや開発秘話が綴られた、製造元の研究員の方からの手紙。
その温かい言葉に触れるたび、私は彼らのVIEOTYに対する情熱と誠実さを感じ、心が熱くなります。
特に、開発を担当してくださったデリシアスエーシー社の40代の女性研究員の方との出会いは、忘れられません。
連日の電話協議で、彼女自身も**アレルギーを持ち、髪の傷みとくせ毛に悩んでいる**ことを知りました。
私たちの間には、単なる開発者と製造者という関係を超えた、同じ痛みを知る者同士の深い共感が生まれました。
まだ契約も確定しておらず、生まれたばかりで実績もない私のブランドに対し、彼女は他社との相見積もり中であることも承知の上で、わざわざ私のサロンがある表参道まで足を運んでくださったのです。
その誠実な姿勢に、私は心を打たれました。
【プロの視点】なぜ「顔の見える関係」が最高品質を生むのか
この「顔の見える関係」は、単なる情緒的な話ではありません。
最終的な製品の品質を決定づける、極めて論理的な理由があるのです。
一般的な化粧品開発は、コストや効率が優先されがちです。
しかし、「このブランドを成功させたい」という共通の想いがあるパートナーとは、「あと0.1%だけ、この高価な精油を増やせないか」「この扱いにくい天然成分を、なんとか安定配合できないか」といった、常識外れの挑戦ができます。
この一歩踏み込んだ探求こそが、他にはない手応えを生むのです。
もちろん、パートナー工場は、化粧品製造の国際規格である**化粧品GMP（ISO22716）1**に準拠した世界レベルの品質管理体制を誇ります。
しかし、それは最低限の約束。
本当の品質は、その先の、お互いの哲学への共感とリスペクトから生まれるのです。
【HERAIの信念】合理性と、譲れない想いの間で
時には、口約束をしていた製造元候補と、契約に至らなかったこともありました。
それは、お客様を第一に考えた結果であり、妥協を許さないHERAIの姿勢の表れでもあります。
また、私は配送業務を専門業者に委託するという合理的な判断を下しました。
その時間は、**商品開発やお客様へのサービス向上に集中すべき**だと考えたからです。
私が本当に届けたいもの
それは、お客様の
髪と肌で結果を
出すための
「製品開発」と
「プロの技術」です。
けれど、何か一つでも、私の体温が伝わるものを届けたい。
お手元に届く製品から、手書きのメッセージに込められた製造パートナーの想いと、それを選択した私の哲学を感じていただけたなら、それ以上に嬉しいことはありません。
VIEOTY おすすめ
製品ラインナップ
あなたの髪と肌の悩みに寄り添う、こだわりのオーガニック製品。気になるアイテムを見つけてみてください。
1 化粧品GMP(ISO22716)：化粧品の製造に関する品質・安全管理の国際規格
