この記事の90秒要約
【問題提起】
「星5つの口コミ」を信じて、失敗した経験はありませんか？50代の常に「ゆらぐ」髪と肌にとって、「万人に合う、悪い口コミがない完璧な商品」は科学的に存在しません。
【業界の真実】
多くの高評価レビューしかない商品はマーケティング・広告費、悪い評価は削除などで作られ、一方で50代からの肌や髪はホルモンや体調で日々変化する「状態（コンディション）」だからです。静的な『髪と肌質』で捉える古い考え方では、もう対応できません。
【VIEOTYの哲学】
私の答えは、お客様との「対話」です。悪い口コミも進化の糧・財産とし、日々の変化にあなた自身が対応できる、柔軟な「システム」としてのケアを提案します。固定された一つの答えを押し付けません。
【結論】
作られた完璧な製品を探す旅は、今日で終わりにしましょう。**あなた自身の髪肌と対話し、ケアを創造するパートナーを選ぶこと。**それこそが美しさへの最も確実な道です。その哲学を形にした>>VIEOTY製品一覧をご覧ください。
「星5つのレビューを信じて買ったのに、自分には合わなかった…」
多くの方が、そんな経験をお持ちではないでしょうか。
そして、こう思うはずです。「なぜ、あんなに評価が高かったのだろう？」と。
美容のプロとして、そして一人の開発者として、私はその裏側にある真実をお話しなければならないと考えています。
なぜなら、その「口コミ」との向き合い方こそが、ブランドの哲学と誠実さを映し出す鏡だからです。
このコラムでは、マーケティングの光と影を包み隠さずお伝えし、常に変化し続ける50代からの髪と肌にとって、本当に「良い商品」とは何か、その本質について深く掘り下げます。
なぜ「悪い口コミ」が無い・消えるのか？
―マーケティングの光と影
「悪い口コミが一つもない」という商品は、一見すると完璧に見えます。
しかし、その背景には、消費者の公正な判断を妨げるいくつかの仕組みが存在する可能性があります。
高評価レビューが作られる仕組み
- ■インフルエンサーへの報酬：企業がインフルエンサーに金銭や商品を提供し、好意的な投稿を依頼するケースです。現在では景品表示法（ステマ規制）*1により「#PR」などの広告表記が義務付けられていますが、その意味や関係性を知らずに見ると、純粋な推奨と誤解してしまう可能性があります。
- ■無料での商品提供（ギフティング）：多数のモニターに商品を無料で「ばらまき」、レビュー投稿を促す手法です。無料で製品を受け取った場合、人は無意識のうちに否定的な意見を表明しにくくなる「返報性の原理」という心理が働きます。これにより、正直な評価が集まりにくくなるのです。
低評価レビューが表に出にくい仕組み
- ■意図的なレビュー削除：メーカーや販売プラットフォームが、ブランドイメージを損なうネガティブなレビューを意図的に削除、あるいは非表示にするケースも指摘されています。
- ■サクラレビューの存在：業者などに依頼し、実態のない高評価レビューを大量に投稿させる不正行為です。
これらの行為は、消費者を欺き、公正な市場競争を阻害します。
だからこそ、国も**ステルスマーケティング*2**を法的に規制する動きを強めているのです。
なぜ「万人に合う」は存在しないのか？―50代の髪と肌の科学
こうしたマーケティングの問題以前に、そもそも「万人に合う商品」は科学的に存在しえません。
特に50代からの女性の髪と肌は、その理由を雄弁に物語っています。
科学的視点：50代の髪と肌は「状態（コンディション）」で捉えるべき
若い頃は「乾燥肌」といった静的な『肌質』で捉えられましたが、50代からの肌や髪は、日々変化する動的な『状態（コンディション）』として捉える必要があります。
その大きな要因が「ゆらぎ」です。
- ■ホルモンバランスの変動：更年期における女性ホルモンの増減は、昨日まで調子が良かった肌が、今日は乾燥して敏感になる、といった急激な変化を引き起こします。
- ■バリア機能*3の不安定さ：加齢で弱ったバリア機能は、季節、体調、睡眠不足、ストレスで容易にコンディションを崩します。
- ■髪の水分バランスの乱れ：年齢によるうねり毛は、湿度によって大きく状態が変化し、ある日は広がり、ある日はパサつきます。
このように常に「ゆらぐ」50代の髪と肌に、たった一つの決まった製品が常に最適であり続けることは、科学的に考えて極めて困難なのです。
品質は二の次？「売れる」化粧品のカラクリと、あなたが本当に「続けるべき」化粧品の違い
ここで、多くの方が抱くであろう、もう一つの大きな疑問に触れたいと思います。
「品質がそれほど高くないのに、なぜ爆発的に売れている商品があるの？」
――その答えは、現代のマーケティング手法に隠されています。
なぜ品質が高くなくても「売れる」のか？現代マーケティングの定番手法
現代の化粧品市場では、製品の「品質」そのものよりも、「いかにして認知させ、買いたいと思わせるか」という「マーケティング」の力が売上を大きく左右します。
具体的には、以下のような手法が駆使されています。
- ■巨額の広告投下：テレビCM、雑誌、Web広告に莫大な費用を投じ、製品の認知度を強制的に高めます。繰り返し目にすることで、消費者は親近感や信頼感を抱きやすくなります。
- ■インフルエンサーマーケティング：人気のあるインフルエンサー(フォローワー数が多い人)に商品を提供し、SNSで紹介してもらう手法です。「憧れのあの人が使っているなら」という心理が働き、購買意欲を刺激します。（※広告であることを示す「#PR」表記の有無には注意が必要です）
- ■限定・初回割引キャンペーン：「初回半額」「今だけ限定」といった強力なオファーで、購入へのハードルを劇的に下げます。品質をじっくり吟味する前に、「お得だから」という理由で購入を決めてしまうケースも少なくありません。
- ■キャッチーな成分の強調：その時々のトレンド成分を大きく打ち出し、「何かすごそう」という期待感を煽ります。しかし、その成分が本当に有効な濃度で、かつ適切な処方で配合されているかまでは、なかなか伝えられず・伝わりません。
これらの手法は、製品を「売る」上では非常に効果的です。(VIEOTYのビジネス面において最大の課題)
しかし、それがあなたの肌や髪にとって、長く「続けられる」本質的な価値を持つ製品であることと、必ずしもイコールではないのです。
「売れる」製品と「続けられる」製品の決定的違い
「売れる」製品が重視するのは、購入までの「瞬発力」です。
広告やキャンペーンでいかに注目を集め、一度でも購入してもらうかが勝負です。
一方で、「続けられる」製品が重視するのは、購入後の「持続的な満足感」です。
VIEOTYが目指しているのは、まさに後者です。
私は、仕事に誇りをもち、真の「サロンクオリティプロダクト」としてお客様が一度使って終わりではなく、「これがないと困る」「自分の肌と髪が、確かに応えてくれる」と実感し、人生のパートナーとして長く使い続けていただける製品を創ることこそが、真の価値だと信じています。
だからこそ、VIEOTYは派手な広告ではなく、製品の品質そのものに投資し、お客様一人ひとりとの「対話」を何よりも大切にしているのです。
VIEOTYの答え ―「対話」から生まれる製品開発
だからこそVIEOTYは、巨額の広告費を投じる一方的なマーケティングとは一線を画し、お客様との**「対話」**を最も重視します。
そして「悪い口コミを恐れず、隠さず、認める」という信念を掲げています。
哲学的視点：口コミは「共同創造」のプロセス
私にとって、口コミは単なる評価ではありません。
それは、お客様一人ひとりの身体が発する『声』であり、私たちが製品をさらに進化させるための『共同研究データ』です。
厳しいご意見は、私がまだ見つけられていない、新たな改善点や可能性を示してくれる羅針盤なのです。
この「共同創造」の思想こそが、VIEOTYを一方的な製品提供者ではなく、お客様と共にあるパートナーたらしめるのです。
お客様からいただいた貴重なご意見は、良い評価はもちろん、悪い評価も、真摯に受け止め、今後の商品開発に活かしていきます。
お客様一人ひとりの正直な口コミが、HERAI/VIEOTYを成長させ、本当の良い商品へと導いてくれると信じています。
「多様性と変化」に応える、VIEOTYの処方設計
では、VIEOTYの製品は、この「ゆらぎ」にどう応えるのか？
その答えは、個々の製品の機能性と、それらを組み合わせることで生まれる柔軟な「システム」にあります。
STEP1 ハーモニーウォッシュ：土台を整える「リセット」の役割
「洗う」という基本ステップで、日々の髪と肌状態をリセットし、土台を整えます。
肌のバリア機能*3に似た「ラメラ液晶処方」が、肌状態が良い時は優しく、少し皮脂が多い時はきちんと汚れを落とす「選択洗浄性」を発揮し、日々のコンディションの違いを吸収する土台を作ります。
(2025.11発売予定)
STEP2 クリーム：揺るがない「土台」を支える
髪と肌の構造に不可欠なセラミド*4やケラチン*5といった普遍的な成分で、あらゆる「状態」の土台を支えます。
これにより、肌や髪のコンディションが大きく崩れるのを防ぎ、安定した状態を保つサポートをします。
(2025.3発売)
STEP3 ドレスグロウ / ルミーナドロップ∞：「変化」に寄り添う「微調整」
これらが「ゆらぎ」に対応する鍵です。乾燥が気になる日はバーム（ドレスグロウ）を少し多めに、ハリが欲しい日はクリームにオイル（ルミーナドロップ）を“重ねる”など、使用者自身が日々のコンディションに合わせて微調整できる「パーソナライズ性」をシステムに内包しています。
製品詳細へ(2026年中発売予定)
あなたの声が、未来の美しさを創る
HERAIは、お客様一人ひとりの正直なご意見を大切にしています。
良い評価はもちろん、お気づきの点やご不満な点なども、遠慮なく、率直なご意見をお聞かせください。
あなたの率直な声が、VIEOTYをより良いものへと導き、まだ見ぬ誰かの「輝き」を叶える力になる。
そう信じて、口コミ投稿にご協力をお願いしております。
あなたの「声」を
聞かせてください
あなたの正直な体験談が、VIEOTYの未来を創り、
次に続く誰かの
道しるべとなります。
まずは、この対話の
第一歩として、
VIEOTYの哲学を
製品で体験して
みませんか？
ラインナップ
*1 景品表示法（ステマ規制）：2023年10月1日より施行。事業者が第三者を装って商品を宣伝したり、インフルエンサーなどに依頼して広告であることを隠して宣伝したりする「ステルスマーケティング（ステマ）」を規制する法律。
*2 ステルスマーケティング：消費者に広告・宣伝と気づかれないように行われるマーケティング手法のこと。
*3 バリア機能：肌の水分を保ち、外部刺激から肌を守る角層の働き。
*4 セラミド：角層の細胞間脂質の主成分で、肌のバリア機能の要となる保湿成分。
*5 ケラチン：髪や爪の主成分であるタンパク質。髪のダメージ部分を補修し、ハリやコシを与える。
