お問い合わせ

HERAI／VIEOTY公式LINEなら、あなただけの理想の美しさを叶えるお手伝いをいたします。

公式LINEでできること

• ・スムーズな予約: 美容師『HERAI』の予約も、VIEOTYの店舗購入予約もLINEから簡単に。
• ・あなたにぴったりのご提案: ご来店前にLINEで無料カウンセリング。髪質、肌質、お悩み、ご希望を伺い、最適な施術や商品をご提案いたします。
• ・ヘア、スキンケアのカウンセリング: 年齢を重ねるごとに変わるお肌や髪の悩み。HERAIが、あなたにぴったりのヘア・スキンケア商品を心を込めてご提案します。

簡単にカウンセリングが受けられます

「失礼のないように読みやすい文章にしなきゃ…」

「こんな時間に大丈夫かな」

そんな心配はいりません！

24時間365日、お悩み、ご希望、ご質問はお好きなようにお問い合わせください。

HERAIがあなたのお悩みに寄り添い、解決へと導きます。

なぜカウンセリングが重要なの？

髪質や肌質には種類があり、最適なケア方法は人それぞれ。
あなたのお悩み、生活習慣などを考慮し、ぴったりのケア方法をお答えします。

お問い合わせ方法

• ・お悩み、ご希望、ご質問を送る
• ・画像を送る：普段の髪、肌の状態がわかる写真
• ・理想のヘアスタイルを伝える

※文章の読みやすさなどのお気遣い不要です。箇条書き、ワンフレーズなど、ストレスがかからないよう直感的にお送りください。

カウンセリングの種類

• ・無料公式LINEカウンセリング: LINEで無料通話・チャットで気軽に相談。
• ・店舗での有料カウンセリング（3,000円、30分以内）: 実際に髪、肌を見て、より詳しくアドバイス。
  • ・「結論をすぐに知りたい」
  • ・「なぜそうなるのか、理由も知りたい」
  • ・「悩みをもとに、あとはお任せしたい」

など、どんな方でも、ご希望に合わせたカウンセリングをいたしますので、ご安心ください。
※カウンセリング後にカットやカラーの施術、ヴィオティーのご購入も可能です。その場合、お時間確保のため「カウンセリング後、施術・購入検討」などと一言お願いいたします。

カウンセリングでわかること

• ・あなたの髪の状態や最適な髪型
• ・あなたにぴったりのヘアケア、スキンケア方法
• ・理想のヘアスタイルを実現するための具体的な方法

その他

• ・新商品情報をいち早くキャッチ: 『VIEOTY』の新商品情報を誰よりも早くお届け。
• ・いつでもどこでもサポート: 返信は即時、または12時間以内。
• ・限定特典: 発売日にご登録者様のみに最大35％OFFの特別特典情報をお知らせ！

公式LINEの登録

以下をタップするだけでOK。

あなたのキレイと、より豊かな人生を叶えるための第一歩を、HERAI／VIEOTY公式LINEから始めませんか。

VIEOTY ONLINEには、VIEOTYの3年間分の計画やHERAIの想いを詰め込んでいます。※まだまだお伝えしたいことがありますが、都度追加・編集いたします。

情報過多で混乱されている方もいらっしゃるかもしれません。

少しでもご不明な点があれば、今すぐLINE無料通話で相談するがおすすめです。

快適でストレスなく、思い出に残る体験をご提供するために、HERAIがすべて対応させていただきます。
LINE無料通話は、火曜日終日、その他は基本的に18時以降となります。調整も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
(公式LINEのシステム上、折り返しお電話することができません。ご了承ください。)

もちろん、LINEチャットでのお問い合わせも大歓迎です！

LINEをされていない方は、通話料はお客様ご負担となりますがお電話も可能です。

電話で相談する (毎週火曜日終日・その他18時以降)
万が一出られなかった場合、SMSにて電話可能なお時間をお送りいたします。
HERAIから折り返しのお電話はできかねますのでご了承ください。

お問い合わせが集中した場合、サロン購入のご予約、オンラインご注文前のご相談を最優先に対応させていただきます。 その後、髪や肌のお悩みについて対応させていただきますので、ご了承ください。


※LINEでの通話・チャットは、回数無制限でご利用いただけます。

よくあるご質問

• 文字の入力が苦手です

  LINEでの通話、お電話、音声入力で、ワンフレーズごとにお送りください。内容をくみ取って、回答させていただきます。

• 夜遅くに電話・LINEの通話は受けてますか？

  はい、承っております。火曜日以外の日中は美容師としてサロンワークを行っており、夜間が最も繋がりやすい時間帯となります。

• 押し売りされませんか？

  お客様に寄り添ったご提案を心掛けており、押し売りは一切致しませんのでご安心ください。

• LINEで予約をキャンセルできますか？

  はい、可能です。ご予約日時を変更される場合も、LINEにてご連絡ください。キャンセルの場合は、できるだけ早くご連絡いただけると幸いです。

• 商品はどこで購入できますか？

  VIEOTYの商品は、ヴィオティーオンラインまたは表参道店舗でのみご購入いただけます。公式LINEから店舗購入の予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

• 敏感肌ですが、VIEOTYの商品を使っても大丈夫ですか？

  VIEOTYの商品は、敏感肌の方でも使えるよう、低刺激性の成分にこだわって作られています。しかし、肌質には個人差がありますので、ご心配な場合は、パッチテストを行っていただくか、公式LINEで無料カウンセリングをご利用ください。

• 男性でもカウンセリングを受けられますか？

  もちろんです。男性のお客様も大歓迎です。髪や頭皮、スキンケアのお悩みは、性別を問わずお気軽にご相談ください。

• カウンセリングで個人情報はどのように扱われますか？

  お客様の個人情報は、カウンセリングのご案内、ご予約の管理、商品発送などに利用させていただきます。プライバシーポリシーに基づき、適切に管理いたしますのでご安心ください。

• 一言など短い質問でも大丈夫ですか？

  お客様からのお問い合わせは、お忙しい中でいただいた短いご質問でも、お悩みが深く詳細な内容でも、どちらも真摯に受け止め、状況を理解した上で、分かりやすく丁寧にお答えいたします。※例：短い内容は要点だけをまとめて簡潔に。詳細な内容には具体的な理由も含めご回答など。

• 嫌がらせなど、営業妨害にあたる行為について

  現在、HERAI一人運営のため、嫌がらせや営業妨害にあたる行為はご遠慮ください。他のお客様への対応が遅れてしまう可能性がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

※現在、LINEでの通話や電話サポートはHERAIが対応しております。しかし、将来的には、HERAIの基準によるマニュアルを習得した上で、応用と心のこもった対応ができる人材を見つけることができましたら、サポート業務を委託する予定です。その際も、解決に至らなかった場合は、HERAIが責任を持って対応いたしますのでご安心ください。