対象者

初回購入者限定で、3個、6個まとめ買いをオンラインでご購入の公式LINEご登録者様。

※店舗購入は商品購入のみ

返金条件

• ・未開封の商品
• ・髪と肌に合わなかった場合
  ※「合わない」とは具体的には、以下の様な場合が考えられます。
  ・使用開始後、明らかに肌トラブルが生じ、画像や、医師の診断書を提出いただける場合
  ・1本使い切った後でも、髪・肌質に全く変化が見られなかった場合
  ・香りが原因で、使用を継続することが困難な場合
  


• ・返品時は事前にHERAI / VIEOTY公式LINEにご注文時に入力のお名前とお電話番号をご連絡ください。
  事前連絡なく返品された場合、返金対象外となります。
• ・元払い(送料お客様負担)にて指定の住所にご返品ください。
  ※「着払い」の場合、返金対象外となります。


• ・商品の中身がすり替えられていたり、パッケージが著しく汚れている場合は、返金をお断りする場合がございます。
• ※返金時の銀行振込手数料は、弊社が負担させていただきます。

返金金額

返品分（未開封）のご購入代金全額※返金金額の例は各商品ページにてご確認頂けます。

返金方法

ご指定の口座へ3営業日以内にお振込いたします。

申請方法

商品到着後、じっくりお試しいただき返金希望の場合は60日以内に、HERAI / VIEOTY公式LINEまでご連絡ください。

ご連絡の際は、大変恐縮ですが、返金をご希望された理由を具体的にお伺いしてもよろしいでしょうか？

お客様にご満足いただけるよう、ヴィオティーの適切な使い方や効果的な使用方法など、 HERAIが直接お電話またはLINEにてご説明させていただきたく存じます。

※上記条件を満たさない場合でも、可能な限りお客様に寄り添います。内容によっては、代替案（商品の交換など）をご提案させていただくことも可能です。

あなたのレビューが、未来を照らします。

HERAIは、お客様一人ひとりの正直なご意見を大切にしています。

良い評価はもちろん、お気づきの点やご不満な点なども、遠慮なく、率直なご意見をお聞かせください。

あなたの率直な声が、ヴィオティーをより良いものへと導き、 まだ見ぬ誰かの「輝き」を叶える力になる。

そう信じて、レビュー投稿にご協力をお願いしております。

レビュー投稿のポイント

あなたの率直な想いが、HERAI/VIEOTYの成長、そして未来のお客様の美しさへと繋がります。

具体的なエピソード

例えば、「カウンセリングが丁寧だった」だけでなく、「私の髪質や肌質を丁寧に分析し、最適なケア方法を提案してくれたおかげで、 長年の悩みが解消されました」のように、具体的なエピソードを添えていただくと、HERAIや他のお客様の参考になるレビューになります。

ありのままを言葉に

例えば「使い続けるうちに、髪にツヤとコシが戻り、肌も若々しくなりました。」のように、商品を使ったことで実感した変化を、 飾らない言葉で表現してください。

「コスパが良い」「時短になる」「使い心地が良い」など、具体的なメリットも共有いただけると、 参考になる情報となります。

温かい言葉で

誹謗中傷や不確かな情報は避け、丁寧な言葉遣いを心がけてください。そのお言葉が、HERAI/VIEOTYの進化を促し、 より多くの方へ美しさを届ける力となります。

プライバシー

• ・個人情報やプライバシーに関わることは書き込まないでください。
• ・ご自身の体験に基づいたレビューをお願いいたします。

HERAI/VIEOTYは、お客様の真摯なご意見を真摯に受け止め、さらなる品質向上に努めてまいります。

お客様からの貴重なレビューを、心よりお待ちしております。