返金および返品ポリシー

1. 商品の不良・破損
相違の場合

商品の品質管理・発送には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不良・破損・相違がございましたら、大変お手数をおかけいたします。

商品ご到着から7日以内に、公式LINEにてご連絡ください。HERAI本人が確認し、誠意をもって、迅速に交換または返金の手続きをさせていただきます。（その際の送料は当方が負担いたします）

2. 30日間 全額返金保証（初回限定）

「私の髪、肌に合うだろうか？」
初めてのお客様のそんな不安を取り除くため、自信があるからこその特別な保証をご用意しました。

まずはご自身の髪・肌でお確かめください。もしご満足いただけなかった場合は、公式LINEまでご連絡いただければ、スムーズに返金手続きをご案内いたします。（ご返送時の送料のみご負担をお願いしております）

3. お客様都合による
返品・交換

オーガニック化粧品という商品の特性上、また衛生管理の観点から、上記「1. 商品の不良」「2. 30日間返金保証（対象商品のみ）」のいずれにも該当しない、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。

ご購入を確定される前に、ご注文内容（プラン、個数）を今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

安心してお買い物を
お楽しみください。