【ブランドの約束】品質、安心・安全へのこだわりについて

「本当に良いものをお届けしたい」その一心で、私は国内9社以上の製造元候補を自身の足で訪ね、厳しく審査し、たった1社をパートナーとして選び抜きました。(STEP1のクリームの場合)

その決め手は、単なる技術力や実績ではありません。以前のコラムでお話しした通り、開発担当の研究員の方が、私と同じように敏感肌、アレルギーや髪の悩みを抱える当事者であり、私の哲学に心の底から共感してくださったこと。

この「顔の見える関係」こそが、品質の源泉です。

もちろん、その土台には客観的な信頼性があります。パートナー工場は、化粧品製造の国際規格である化粧品GMP（ISO22716）^*1に準拠しており、全ての製品は、3ヶ月間にわたる過酷な安定性試験をクリアしたものだけをお届けしています。

品質は人との信頼関係から。自然の恵み、壊さぬように

私は世界中から、オーガニック認証成分や自然由来成分、そして先端科学が生んだエイジングケア^*2成分を厳選しています。

私がこだわる原料の基準。それは、産地や生育環境はもちろん、「誰が、どこで、どのように作ったか」という物語（トレーサビリティ^*3）が明確であることです。

例えば「ハーモニーウォッシュ」の香りの要であるダマスクローズ精油。その高価で希少な精油を、コスト度外視で採用できたのも、その背景にある生産者の情熱と品質を、私が確信できたからです。

ヒト型セラミドやビタミンC誘導体といった科学の結晶でさえも、どのメーカーが、どのような理念で製造しているかまでを吟味し、厳しい基準で選び抜いています。

物語を秘めたこだわりの原料たち。VIEOTYの品質は、その一滴一滴から生まれます。

どんなに成分が優れていても、使う時間が喜びでなければ、続けることはできません。

VIEOTYでは、専門の研究員が機械では測れない質感や香りを一つひとつチェックする「官能評価」^*4を徹底しています。

しかし、本当の最終決定権は、私の意志・研究室の中にはありません。それは、実際に製品を使うお客様の心の中にあります。

ハーモニーウォッシュの開発では、「非公開プロジェクト」にご参加くださったサロンに通う、VIEOTYご愛用者様9名からの投資によって生まれました。

他にもサロンに通ってくださる“舌の肥えたお客様”からは、複数パターンの試作品を実際に使っていただき、その忖度のないフィードバックを基に、香りのバランスから泡の質感まで、処方の最終決定を行いました。

プロの視点と、お客様のリアルな使用感覚。この二つが融合して初めて、VIEOTYの品質は完成するのです。

研究室の数値だけでは測れない「心地よさ」。お客様の五感が、品質の最終的な試金石です。

「高品質なのは分かった。でも、なぜこの価格で提供できるのか？」

その答えは、私が「投資する場所」を意図的に選んでいるからです。

VIEOTYは、一般的な化粧品会社が多額を投じる広告費や、過剰なパッケージコスト、人件費などを徹底的にカットしています。そのすべてを、ボトルの中身、つまり製品の品質そのものに再投資するためです。

私がお客様にお支払いいただきたいのは、テレビCMの放映料や、すぐに捨てられてしまう豪華な箱代や、実用性がなく飾りでしかない、衛生面的にも懸念のあるスパチュラなどではありません。

あなたの髪と肌に、直接喜びをもたらす「中身そのものの価値」です。

私が投資するのは、人件費・広告や豪華な箱ではなく、あなたの髪と肌に届くボトルの中身そのものです。