SHOPPING GUIDE｜安心への約束。送料・決済・返品に関するHERAIのガイドライン

ご注文から3営業日以内にお届けします。午前10時までのご注文で当日発送が可能です。
※離島などの一部地域、悪天候の場合は6日前後かかる場合がございます。

送料はご注文内容に基づき、決済画面にて自動で計算されます。

ご注文金額の合計が 15,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。

15,000円（税込）未満の場合は、製品サイズに基づき以下の送料を申し受けます。

• 小型商品 (クリーム, インナーケアの単品購入等)： 全国一律 400円（税込）
• 大型商品 (ハーモニーウォッシュ 等)： 全国一律 1,000円（税込）

ヤマト運輸・日本郵便にてお届けします。ご不在時も安心なポスト投函が基本ですが、一部商品は対面受け取りとなります。配送業者の指定はできかねます。

システム上、配送日時指定を承ることができません。最短でお届け致します。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

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商品は細心の注意を払って発送しておりますが、万が一、配送中の破損や商品に不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、深くお詫び申し上げます。

商品到着後7日以内に、公式LINEにて以下の情報をご連絡ください。

• お荷物伝票番号
• 破損箇所がわかるお写真

確認後、約3営業日以内に当店にて送料を負担し、新品に交換させていただきます。（商品未開封の場合に限ります）

誠に恐れ入りますが、商品の特性上、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

VIEOTYでは、初めて製品に触れるお客様に安心して「引き算の美学」をご体感いただくため、以下の初回ご購入時に『30日間の全額返金保証』をご用意しております。

• ■ 初めてVIEOTYをご体験される方：
  初回「ブルームコース（1セット）」
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• ■ ご友人からのご招待を受けた方：
  初回「特別プラン（セット・まとめ買い）」
  → ご愛用者様・招待状をお持ちの方はこちら（特別プランページへ）

万が一、お肌と髪に合わなかった場合は、ご使用後であっても商品到着から30日以内に公式LINEよりお申し付けくださいませ。

保証の適用条件の詳細につきましては、「返金・返品ポリシー」のページを必ずご確認ください。

※すでに製品の価値をご実感いただいている既存のお客様の「リピートでのまとめ買い」や「単品購入」につきましては、原則として返金保証の対象外となります。