こうして生まれる。
VIEOTYの裏側で紡がれる、
顧客共創コミュニティ
「VIEOTY Beauty Garden」の記録
はじめに – VBG (VIEOTY Beauty Garden) とは？
VBGは、愛用者によるファンクラブ・グループではありません。それは、VIEOTYの製品、そしてブランドそのものを、顧客である目の肥えた皆様と共に探求し、分かち合い、育てていくための特別な非公開コミュニティです。
創設者HERAIは、このコミュニティにこんな想いを込めています。
この「ヴィオティー ビューティー ガーデン」は、色とりどりの美しい花々(メンバー)が、それぞれの個性を尊重しながら共に咲き誇る庭のような場所を目指しています。
画一的な色に染まるのではなく、皆様お一人おひとりの多様な価値観や経験が共生し、穏やかに輝きを放つ…そんな、落ち着いた美しさを持つコミュニティを、創設メンバーである皆様と共に、これからゆっくりと築いていきたいと考えております。
対話の記録
VBGでは、日々どのような対話が交わされているのか。それは、単なる感想の交換ではありません。『ブランドの未来=あなたの未来を左右する』、真剣で、時にユーモアにあふれた議論の記録です。
これは、私や私たちの
熱量を物語る
ほんの一例です。
３つの共創事例
（ケーススタディ）
VBGでの対話が、実際にどのようにブランドを動かしているのか。具体的な3つの事例をご紹介します。
Case.1：製品名は、
こうして決まる。
▼商品名案（相談ベース）La SAUCE D’OR ラ ソース ドール（その、黄金のソース）… お客様によってですがソースは意図的な「ギャップ」による、強い印象を与えたいと思いました。
SHIZUKU 好きです。私もその路線考えていました。○○で○○があるように、なんでなんでも英語表記なのかなぁと。
LUMINA DROP (ルミーナドロップ)「LUMINA（光）」と「DROP（雫）」の融合…今後花の香りだけではなく無香料で温感や冷感…などの使用感だけを調整するパターンのものを作ったとしても大丈夫だと思います。
ルミーナドロップ 良いと思います😊
Case.2：仕様は、
こうして磨かれる。
あとハーモニーウォッシュにシュリンクを巻くかどうかで販売・お届け日が半月ほど変わります。
他の保護材があるなら、私は特にそこまで必要無いかな…と思います。ぷつっと開けるのが大変ですし。
シュリンクは未開封であることの証なのであったほうがいいと思います。…（中略）…一般にシュリンク無しは無防備だなと感じます。
多数決でシュリンクありですかね！…（中略）…色々のお客様がいることを考慮した結果納期を早めることは諦めてシュリンク有りにしたいと思ってました。
Case.3：哲学は、
こうして共有される。
このコミュニティではHERAIのビジネス面をお見せすることになります。依存(期待)せず、育成ゲームと思っていただきたいです。なにもお約束はできません。
私はVBGをやりたくてやらせていただいています。とてもうれしいですしありがとうございます。だからただの育成ゲームとは思っていないですし思えないです。
～お茶会～
オフラインでの共創
年に数回、VBGメンバーとの食事会（通称：お茶会）を開催しています。先日行われた第1回では、画面越しの対話をさらに深める、熱い議論が交わされました。
第1回お茶会の様子
この会の幹事も進行もすべてメンバーの皆様が行ってくださいます。VIEOTY創設者である私は「聞く側」に徹するつもりでしたが、気づけば7割も話していたかもしれません。
メンバー様が持参された他社製品を囲み、「ここのテクスチャーは素晴らしい」「この香りをVIEOTYで再現できないか」などといった具体的な議論が白熱。あっという間に2時間が過ぎ、時間は全く足りませんでした。この熱量こそが、私の原動力です。
VBGについての
よくある質問
Q. どんな人が参加しているのですか？
職業やライフスタイルは様々ですが、主に50代の、ご自身の美意識をしっかりとお持ちの女性が中心です。共通しているのは、HERAIの「失言」に免疫があることかもしれません。
創設者HERAIは、このコミュニティを「0→1を生む場」と捉えています。そのため、質よりスピードを重視した荒削りなアイデアや、支離滅裂に聞こえる音声メッセージが、時として深夜に送られてきます。そのプロセスを「ブランドのリアルな裏側」として楽しみ、最後まで記事を熟読してくださるような、探究心のある方です。
Q. 参加するメリットは何ですか？
金銭的な報酬や特別な割引といった、直接的なメリットは何もお約束できません。VBGは「来るもの拒まず、去る者追わず」。参加も退会も、いつでも自由です。最大のメリットは、VIEOTYというブランドが育っていく過程を、最も間近で目撃し、時にはその方向性を左右する当事者になれる、という唯一無二の体験そのものです。
Q. どうすれば参加できますか？
VBGのご案内は、サロンでHERAIが直接、直感だけを頼りにお声がけしています。理由は私のあまりにも雑な面をお見せすることになるからです。現在、コミュニティ内のご意見が肯定的なものに偏りがちであるため、ブランドに対してあえて批判的な視点や、厳しい意見のみをくださる方を特に探しています。私たちの“共犯者”になってくださる方との出会いを、心待ちにしています。
Q. なぜ、コミュニティの情報をここに公開するのですか？
このサイトは、HERAIとVIEOTYというブランドの人生の歩みを記録する「私のデジタル資産」でもあるからです。そして、VIEOTYの品質が、机上の空論ではなく、お客様との生々しい対話の中から生まれているという真実を、包み隠さずお見せすること。それこそが、私の誠意の証だと信じています。
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